09 Julio 2010
Con el objetivo de innovar y aportar un servicio de calidad a los sectores de la Medicina y la Rehabilitación, la Medicina Tradicional China y la Estética profesional. Fue así como Agu-Punt abrió sus puertas en 1982. Hoy, 25 años después, esta empresa se ha ganado el respeto de su clientela y cuenta ya con una presencia destacable en el Mercado internacional.
Actualmente, la sede central de Agu-Punt se encuentra en Barcelona, distribuida en 250 metros cuadrados de Showroom, 100 metros de oficinas y 1.000 metros cuadrados de almacenes. Pero no es aquí el único lugar en el que actúa. Agu-Punt está presente en el panorama internacional y cuenta con otras delegaciones en La Haya (Holanda), Coimbra (Portugal) y Shanghai (China). Y lo cierto es que próximamente, es probable que se amplíe esta lista debido a la apertura de nuevas sedes en otras ciudades. Lo que empezó siendo una pequeña empresa familiar de ámbito nacional se ha convertido en una compañía de ámbito internacional, con un gran capital humano trabajando en ella.
Recursos humanos y organigrama
Actualmente, más de 50 personas trabajan en la empresa y se encuentran organizadas en diversas áreas funcionales: Gerencia, Producción, Comercial, Almacén, Servicio Post-Venta y Marketing. Este último departamento es el encargado de realizar un estudio de mercado para tomar la decisión de incorporar un nuevo producto a su oferta. Además, determinan los medios que se deben emplear para dar a conocer sus novedades junto con el responsable de cada departamento.
Fruto de su evolución, y para un mejor funcionamiento interno, en el año 2000 se tomó la decisión de estructurar la división de Estética. Además, en este año recién estrenado (como primera planificación de otras muchas) se ha puesto ya en marcha la división de SPA, que en sus comienzos cuenta con una gran aceptación entre los clientes.
Diversidad de productos
Actualmente, Agu-Punt cuenta en sus almacenes con unas 3.800 referencias, entre ellas: agujas de acupuntura, ventosas, equipos de electroterapia, mobiliario, equipos de mesoterapia, equipos estéticos, cremas y geles, equipos de SPA, diseño de centros, etc. Todos estos productos abarcan el sector de la Medicina Tradicional China, Medicina y Rehabilitación, Estética y SPA. En el campo de la Estética, destaca por su oferta de aparatología de presoterapia, electrolipólisis, termoterapia, ozono, plataforma vibratoria, depilación y otros equipos faciales y corporales.
Trato con el cliente
La relación de la empresa con el cliente es personalizada. Su objetivo principal es intentar conocerlos a todos y darles un trato individualizado y profesional. El perfil de su clientela, debido a las diversas áreas de las que se ocupa, depende mucho de la división de la empresa. Por ejemplo, en el campo de la Estética, cuentan con consultas privadas en grandes clínicas, esteticistas, médicos estéticos, etc.
Se intenta que, en todo momento, el trato sea fluido y eficiente. Por eso, cuentan con un departamento técnico que asesora a los clientes y realiza las reparaciones de los equipos en el menor tiempo posible. Además, entre algunas de sus máximas, se encuentra la de poder responder a las dudas de su clientela mediante web o vía telefónica.
Servicios extra
Periódicamente, Agu-Punt realiza cursos o seminarios especializados en técnicas muy concretas que no suelen impartirse en las escuelas. Así, ofrece seminarios de formación a grupos reducidos, con la presencia de destacados profesionales e ideados para proporcionar un espacio de colaboración donde se fomente el conocimiento de las técnicas. Estos seminarios también suponen una oportunidad para completar la formación en terapias innovadoras y el uso de nuevos aparatos.
Asimismo, ofrece servicios de asesoramiento a sus clientes para proporcionarles el apoyo necesario para que optimicen el uso del material, compartan sus inquietudes y realicen consultas sobre los desarrollos en la especialidad. Uno de sus objetivos fundamentales en este ámbito es promover el reciclaje permanente de los conocimientos de los profesionales.
Durante este cuarto de siglo de actividad, la empresa ha conseguido abrirse paso en el mercado, consiguiendo superar los objetivos marcados en estos primeros años. Este 2008 Agu-Punt entra a formar parte del grupo AguGroup, lo que les permitirá llevar acabo todos los proyectos de expansión que están acometiendo. Actualmente ya están estudiando la posibilidad de abrir sede en nuevos países, donde ya están desarrollando la selección de sus próximos distribuidores.
Agu-Punt
C/ Caspe 127, Bajo
08013 - Barcelona
934 571 667
1. La fitoterapia china como núcleo de la Medicina Tradicional China